Ефективний медіамоніторинг — 7 ключових кроків для контролю інформації
Ефективний Медіамоніторинг: 7 Кроків до Повного Контролю над Інформацією
Хочете тримати руку на пульсі бренду, репутації, дій конкурентів? Моніторинг мас медіа – ваш ключ до успіху! Ця стаття містить 7 експертних порад як зробити моніторинг ЗМІ максимально ефективним для вашого бізнесу
Секрети майстерного моніторингу ЗМІ: 7 дієвих порад
Сучасний світ шалено інформативний, новини та чутки розповсюджуються миттєво! Тож уміння відстежувати згадки про бренд, пильнувати за конкурентами й ловити галузеві тренди – вже не просто важливо, а життєво необхідно. І в цьому моніторинг ЗМІ – ваш вірний радар. З ним ви можете швидко реагувати на інформаційні шторми чи попутний вітер, вчасно "гасити" репутаційні пожежі й триматися на гребені хвилі.
Ринок сервісів моніторингу ЗМІ та соцмереж величезний, і кожен вабить неймовірними можливостями: від простого збору новин до майже філігранного аналізу конкурентів та управління іміджем. Як не загубитись в цьому різномаїтті пропозицій і взяти максимум від будь-якої платформи? Є перевірені «фішки». Ми розглянемо їх на прикладі Pulse Media Scout, хоча загалом ці поради універсальні.
1. Ключові слова: збираємо влучний арсенал
Список ключових слів та фраз — це фундамент усього. За ним система, мов допитлива нишпорка, вишукуватиме інформацію про вас. Що там має бути? Назви компаній, продуктів, брендів; імена топів і ключових людей; ваша галузева термінологія; гучні проєкти – коротко кажучи, все, що вказує саме на вас на ваше бізнес середовище. Націлите систему точними "маркерами" – отримаєте чисті й доречні результати. І тільки так побачите справжню картину: що ж про вас пишуть та говорять.
Більшість систем пробують самі вгадати настрій публікації – позитив, негатив, нейтрал. Та де ж машині вловити всі відтінки! В Pulse, скажімо, якщо ви побачили помилку автоматики, тональність легко правиться вручну. І не забувайте: список ключів – річ незамінна, коли треба відстежити резонанс конкретної події чи рекламної акції. Тоді ваш "бойовий" набір слів може відрізнятися від звичайного: містити щось екстра або, навпаки, певні виключення (про них – за мить).
2. Інформаційний шум – геть! Вчимося влучності пошуку
Назва вашого бренду – не унікальна, а популярна, як шоколадка чи сузір'я? Тоді готуйтеся до купи інформаційного "сміття"! Не захлинутися в ньому рятують слова-виключення. Ваша компанія – "Orion"? Геть із пошуку зірки й цукерки, якщо це не ваша тема! Як? Спершу гляньте, що видає Google на ваш запит (Google Alerts тут стане в нагоді) або пошукайте в Pulse. Натрапили на "зайве"? Сміливо вносьте до списку виключень. І вуаля – чистота в ефірі!
3. Джерела інформації: “підганяємо” під себе, як хороший костюм
Системи моніторингу зазвичай мають гігантські бази джерел, що постійно ростуть. Але чи є там саме ваші нішеві сайти, блоги, форуми? Якщо ні, не соромтеся додавати їх вручну! Особливо ті "гарячі точки", де тусуються ваші клієнти чи партнери. А якщо якесь джерело вперто сипле непотріб? Без жалю виключайте його з моніторингу. Час – дорожчий!
4. Конкуренти, експерти, лідери думок: тримаємо ніс за вітром
Цікавить, чим живуть конкуренти, які ідеї крутяться в експертів, що там новенького у лідерів думок? Тоді неодмінно поставте їхню активність на відстеження! Тобто, моніторте новинні стрічки їхніх сайтів, блогів, соцмереж. І ключовий момент: жодних фільтрів за ключами! Вас має цікавити все, що вони постять. Pulse, до речі, має для цього зручний інструмент – стеження за обраними джерелами в реальному часі. Не пропустіть шанс бути в самому центрі подій!
5. Жодної пропущеної тривоги: налаштовуємо систему розумних сповіщень
Щоб гарантовано не проґавити нічого надважливого, без миттєвих сповіщень (алертів) не обійтися. Це мастхев, коли з'являються негативні відгуки (гасіть їх миттю!), конкуренти щось затівають (хтозна, що в них на думці?) або вилазять "токсичні" публікації на специфічних ресурсах. Чітко налаштовані алерти на пошту чи в месенджер – і нерви ціліші, і час зекономлено. Прощавайте постійні оновлення стрічки новин вручну!
6. Не просто збираємо, а аналізуємо: розкладаємо все по поличках
Нинішні системи моніторингу – це вам не просто "пилососи" для збору згадок. Їхня сила – в глибокому аналізі зібраного. Тож не ігноруйте категоризацію! Сміливо групуйте згадки: за темами, за настроєм, за джерелами – та як душа забажає. Саме так вимальовується повна картина, стає зрозуміло, "куди вітер дме" в інфополі, і рішення приймаються вже не наосліп, а з опорою на факти.
В Pulse Media Scout можна створити групи слів-маркерів. З'явились такі слова в тексті – система автоматом "приклеїть" публікації потрібний ярлик-категорію. Тільки подумайте, яка економія часу на рутині сортування й аналізу! Плюс, так набагато легше збирати докупи схожі згадки, не гублячи їх у загальному потоці.
7. Від цифр до рішень: перетворюємо моніторинг ЗМІ на стратегічний компас!
І нарешті, вишенька на торті: вся ця колосальна праця – налаштування, збір, аналіз – не має осісти мертвим капіталом у звітах. Зробіть моніторинг ЗМІ вашим бізнес-компасом! Нехай здобуті знання працюють: допомагають будувати далекоглядні плани, вчасно міняти курс і досягати найсміливіших цілей.
Беріть ці поради на озброєння – і вже незабаром побачите як ваш моніторинг з нудної рутини перетвориться на невичерпне джерело інсайтів. А це – рушійна сила до нових горизонтів!
